Ofte Stilte Spørsmål
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Når du bestiller fra Vialo, kan leveringstiden være litt annerledes enn du er vant til. Siden produktene våre sendes direkte fra våre leverandører, kan vi spare betydelig på lager- og transportkostnader. Dette gjør at vi kan tilby våre produkter til svært konkurransedyktige priser.
Den gjennomsnittlige leveringstiden er 5 til 10 virkedager (mandag-fredag, unntatt helligdager).
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av stor etterspørsel etter produktene våre, kan det hende at leveransen din blir litt forsinket. Vi ber om forståelse for dette. Hvis leveringstiden har gått ut og du fortsatt ikke har mottatt bestillingen, kan du sende en e-post til support@vialo-oslo.com. Vi vil da undersøke hva som har skjedd med pakken din.
Hvordan returnerer jeg eller bytter bestillingen min?
For å returnere et produkt, kan du enkelt kontakte kundeservicen vår på support@vialo-oslo.com. Inkluder ditt navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelses-e-posten, og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Når det er gjort, kan du sende produktet til oss via valgfri transportør.
Hva koster det å returnere?
Retur er dessverre på egen regning. Kostnadene for retur vil avhenge av transportøren du velger. Besøk nettsiden til den aktuelle transportøren for mer informasjon om prisene.
Hva er vilkårene for å returnere produktet mitt?
Det er alltid en returfrist på 14 dager. Returfristen begynner på dagen du mottar varen. Det er imidlertid noen betingelser for returer:
- Returfristen må ikke være utløpt;
- Produktet må være i original emballasje med alle merkelapper på;
- Produktet må ikke være brukt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betalinger via Bancontact, kredittkort og Klarna. Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din er akseptert, følg trinnene på betalingssiden for å se alle tilgjengelige alternativer. Alle transaksjoner gjennomføres via sikre og pålitelige betalingssystemer og er 100 % trygge.
Hva om jeg ikke har mottatt bekreftelses-e-posten for bestillingen min?
Det er ikke meningen. Send en e-post med fullt navn og e-postadresse til support@vialo-oslo.com, så hjelper vi deg raskt.
Kan jeg avbestille bestillingen min?
Ønsker du å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post til support@vialo-oslo.com så raskt som mulig. Inkluder ditt navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du fikk i bekreftelses-e-posten, og gjerne også hvorfor du ønsker å kansellere bestillingen.